Прачечные самообслуживания. История взлёта или падения?

Журнал «Мир химчистки и прачечной» №2, 2024 г.

Прачечные самообслуживания, предлагающие услуги стирки и сушки белья для клиентов без необходимости владения собственной стиральной машиной, стали неотъемлемой частью уличного пейзажа во многих странах мира. Рассмотрим историю развития этой отрасли, причины ее популярности в Западной Европе и США, а также текущую ситуацию с прачечными самообслуживания в России.

США и Европа.

Первая прачечная самообслуживания была открыта в 1934 году в США, в штате Техас. На фоне перехода к более активному образу жизни и ограниченности времени люди стали искать более удобные и эффективные способы для выполнения бытовых задач, таких как стирка белья. Появление прачечных самообслуживания предложило альтернативу дорогостоящей покупке собственной стиральной машины и экономию потребляемой в процессе воды и электроэнергии.

Группа женщин в прачечной. Фото Keystone Features/Getty Images

Также стоит отметить, что многоквартирные дома строились в разное время. В более современных домах заранее предусматривают место под стиральную машину, но типовые дома, построенные во время «послевоенного экономического бума», попросту не предполагали размещения стиральной машины в квартире. Зачастую в таких домах было предусмотрено общее на всех жильцов помещение, в котором и размещались стиральные машины с монетоприёмником.

Сушильная машина (слева) и стиральная машина с монетоприёмником

Есть ещё несколько факторов, помимо вышеуказанных, которыми руководствуются американцы при использовании прачечных самообслуживания:

• Множество людей в США снимают жилплощади, хозяева которых не устанавливают прачечное оборудование по причинам безопасности, необходимости обслуживания машин и пр.
• В прачечной самообслуживания есть возможность загрузить своим бельём сразу несколько машин, ускорив процесс стирки белья.
• Многие прачечные работают 24 часа в сутки, что позволяет людям стирать бельё в любое удобное время.
• Прачечные часто располагаются рядом с кафе, магазинами, развлекательными заведениями. В некоторых прачечных устанавливают телевизоры, бильярдные столы, настольный футбол и т.д., что позволяет людям провести досуг, пока стиральная и сушильная машины обрабатывают бельё и одежду.
• Предоставление бесплатного интернета, позволяет клиентам заняться своими делами используя телефон или ноутбук.

Стоит упомянуть, что прачечными также часто пользуются студенты, которые не имеют возможности приобрести и содержать собственное прачечное оборудование в местах проживания. Прачечные самообслуживания в США — это не только место, где можно постирать свои вещи, провести свободное время или заняться работой. Они плотно вошли в жизнь американцев и стали частью их культуры.

В Европе первая прачечная самообслуживания была открыта только в 1949 году, в Лондоне, но бизнес начал быстро распространяться по остальным европейским странам. В Великобритании на пике популярности прачечных самообслуживания насчитывалось около 14 000. К 1980 году их количество сократилось до 12 500 в связи с появлением более дешёвых бытовых машин массового производства. До наших дней на территории Великобритании сохранилось всего 2 000 прачечных. Сравните этот показатель с США, на которые приходится более 30 000 прачечных самообслуживания.

Прачечная в Лондоне, Великобритания

Первопричиной такого колоссального падения индустрии в Британии, вероятно, стал резкий ажиотаж во время зарождения прачечных в Европе, с последующим снижением популярности прачечных, связанных с развитием технологий и оптимизацией производства прачечного оборудования. Не будем забывать про то, что население Великобритании почти в 5 раз меньше, чем в США.

Сейчас прачечные самообслуживания в Великобритании переживают сложный период. Ковидные годы и рост цен на энергоносители оказали разрушительное действие на бизнес. Многие предприниматели находятся перед выбором, значительно повышать цены или закрывать предприятие. Потребители, напротив, присматриваются к покупке собственного прачечного оборудования, стараясь блюсти экономию уже в домашних условиях.

С течением времени прачечные самообслуживания изменились не сильно. Как и раньше, они представляют собой помещение с выставленными в ряд стиральными и сушильными машинами, столами, корзинами и тележками для белья, возможно, рекреационной зоной. Используемые машины, преимущественно, имеют загрузку от 6 до 15 кг. В некоторых прачечных для экономии пространства предпочитают размещать стирально-сушильные колонны. Оплата раньше производилась путём опускания в специальный монетоприёмник монет или жетонов, которые можно было предварительно приобрести.

Современная прачечная самообслуживания

В наше время с течением прогресса некоторые нюансы в проектировании прачечной, конечно, появились. В зависимости от способа оплаты услуги в прачечной может располагаться централизованный терминал оплаты, если каждая машина не имеет персональное устройство для оплаты. Также необходимо обеспечить в помещении бесперебойный доступ к интернету с хорошим сигналом. Это, с одной стороны, позволит клиентам занять время ожидания, а с другой — это требуется для проведения операций безналичной оплаты и контроля за состоянием машины, если на оборудовании установлено ПО для мониторинга. Современный подход к проектированию прачечной также требует наличие приточно-вытяжной вентиляции, высоких потолков, обеспечения системой очистки сточных вод.

Прачечные самообслуживания в РФ.

В России прачечные самообслуживания не так широко распространены, как в странах, о которых мы говорили выше. Хотя стоит отметить, что в СССР к 1970-ым годам во многих крупных городах уже существовали такие предприятия, и если в 70-ых годах их было порядка 500, то к 1990 году их количество выросло до 1 690.  Однако, в 1990-ые с развалом СССР пришёл и развал прачечной индустрии, которая начала своё восстановление с недавнего времени.

Так повелось, что в России химчистки по совместительству оказывают услуги прачечных. Образовавшиеся на рынке прачечные самообслуживания стали ориентироваться на клиентов, которые скептически относятся к качеству услуг химчисток-прачечных, предпочитают делать стирку самостоятельно, либо ограничены финансово. Целевая аудитория таких прачечных — это студенты, приезжие, одинокие мужчины. А ещё это те люди, кому необходимо постирать крупные предметы: одеяла, подушки, мягкие игрушки, большой объём одежды и т.д.

Прачечная самообслуживания, оснащённая оборудованием «Вязьма»

Если в США процент домохозяйств, обеспеченных собственным прачечным оборудованием, достигает 85%, то в России этот показатель ещё выше. Прежде всего это обусловлено следующим:

• Традиционными представлениями. У нас принято иметь стиральные машины в домах, что снижает потребность в использовании сторонних услуг.
• Недостатком информации. Люди зачастую не знают либо о наличии доступных прачечных/химчисток, либо не имеют представления о преимуществах обработки вне дома.
• Некоторые люди могут считать услуги прачечных самообслуживания слишком дорогими или неэффективными по сравнению со стиркой в домашних условиях.

Как бы то ни было, индустрия прачечных самообслуживания в России продолжает развиваться. Появляются новые отечественные решения не только в оснащении прачечных самообслуживания, но и в создании современного программного обеспечения. Способствуют развитию отрасли наши предприниматели: так, компания ООО «Сантас» с недавнего времени занимается разработкой собственного программного обеспечения для прачечных самообслуживания. Нам удалось пообщаться с Ольгой Александровной Пшеничной, директором компании ООО «Сантас».

Как отметила Ольга Александровна, особых запросов к ним не поступало, мотивацией к созданию ПО была личная инициатива, желание соответствовать подвижному и гибкому образу жизни своих клиентов.

Какие основные функции и возможности предоставляет ваше программное обеспечение для владельцев прачечных?

«Владельцы прачечных смогут отслеживать циклы стирки, расход электроэнергии и воды, простои, а также поломки и ошибки возникающие в процессе эксплуатации оборудования. Кроме того, приложение сообщит вам, если у машины заканчивается моющее средство. Будет возможность получать различную информацию о состоянии техники прямо на смартфон клиента посредством смс и пуш-уведомления, а также собирать различные данные и статистику для дальнейшего анализа».

Как вы думаете, каким образом ваше программное обеспечение может повлиять на эффективность и удобство использования прачечных самообслуживания?

«Наше программное обеспечение автоматизирует рутинные задачи, такие как контроль за оборудованием, приём платежей, также система камер видеонаблюдения может быть интегрирована в приложение, что повышает безопасность прачечной самообслуживания».

А можно ли установить ПО на оборудование «Вязьма»?

«Конечно, любой специалист, который занимается обслуживанием оборудования, без особых проблем сможет подключить оборудование к нашему ПО. Сам владелец прачечной после установки программы с помощью приложения проходит быструю регистрацию и сразу может начать пользоваться функционалом».

Что дают такие инновации клиентам прачечной?

«Прежде всего это удобство оплаты услуг. В ПО интегрируется платёжная система, которая позволяет клиенту, без кассира, проводить оплату через смартфон, а чек приходит в электронном виде. Ещё клиенты смогут бронировать машину заранее, что сэкономит их время и повысит удобство использования услуг прачечной».

Коммерческий директор АО «ВМЗ» М.В. Силантьева и генеральный директор ООО «Сантас» О.А. Пшеничная

Выводы

История прачечных самообслуживания насчитывает уже порядка 90 лет. За это время технологии и окружающий нас мир претерпели сильные изменения. Рост городов, изменение образа жизни людей и экономические преобразования, оказали большое влияние на облик прачечной индустрии.

Следует помнить, что успешное развитие прачечных самообслуживания в России будет опираться на комбинацию технологического прогресса, культурных особенностей и ориентации на удовлетворение потребностей клиентов, что в итоге может привести к расширению сферы и популярности данного вида услуг. Время покажет, какие изменения ждут отрасль и к чему она сможет стремиться в будущем.

Авторы статьи: Артем Поминов